Dirección: 309 W John St, Bay City, MI 48706, US
Teléfono: +1 (917) 294-1754
Correo electrónico: care@clairvelour.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)
Cancelación de Pedido
Bienvenido a Clairvelour. Este documento describe las condiciones y el proceso aplicable a la cancelación de pedidos realizados en nuestra tienda.
Condiciones de cancelación
El pedido puede solicitarse para cancelación siempre que no haya entrado en proceso de preparación en almacén.
Una vez que el pedido ha sido empaquetado o ha entrado en la fase de envío, ya no podrá ser cancelado.
Proceso de cancelación
1 El cliente debe contactar por correo electrónico o teléfono con nuestro equipo de atención, indicando el número de pedido y el comprobante de pago.
2 El equipo revisará la solicitud y, si la cancelación es posible, notificará el resultado y gestionará el proceso de reembolso.
Información de reembolso
Una vez confirmada la cancelación del pedido, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
El importe será devuelto al método de pago original, como tarjeta bancaria, Visa o MasterCard.
Contacto
Dirección: 309 W John St, Bay City, MI 48706, US
Teléfono: +1 (917) 294-1754
Correo electrónico: care@clairvelour.com
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00 - 18:00 (CET)